Política de privacidade

Responsable del tratamiento

Responsable: [RAZÓN SOCIAL] (VIBRATEC)
RUC / NIF: [RUC] / [NIF]
Domicilio: [DOMICILIO SOCIAL]
Correo para temas de privacidad: [EMAIL DE PRIVACIDAD]

Tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (LOPDGDD) y la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.

Qué datos tratamos y para qué

Formulario de contacto. Nombre, correo electrónico, celular, el mensaje que nos escribes y la dirección IP desde la que se envía. Los usamos para responder a tu consulta y, si lo solicitas, prepararte una propuesta. La IP se guarda para prevenir abusos y envíos automáticos.

Asistente virtual con inteligencia artificial. Las preguntas que escribes y las respuestas del asistente, junto con el idioma, la página desde la que consultas y un identificador cifrado de tu IP (no guardamos la IP). Las usamos para responderte y para mejorar la información de la web. No escribas datos personales ni confidenciales en el asistente.

WhatsApp. Si pulsas un botón de WhatsApp, la conversación continúa en esa aplicación, que es responsabilidad de WhatsApp LLC / Meta.

Estadísticas de visitas. Contamos las páginas vistas de forma anónima: no guardamos tu IP ni usamos cookies para ello. Para distinguir visitantes usamos un identificador cifrado que cambia cada día y no permite identificarte.

Base legal

Formulario de contacto: tu consentimiento, que das al marcar la casilla antes de enviar, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
Asistente virtual: tu consentimiento, al escribir y enviar una consulta.
Prevención de abusos y estadísticas anónimas: nuestro interés legítimo en mantener la web segura y conocer su uso.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Mensajes del formulario de contacto: 24 meses desde su recepción.
Conversaciones con el asistente virtual: 12 meses desde el último mensaje.
Estadísticas de visitas: 13 meses.

Pasados esos plazos se borran automáticamente, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal o porque mantengamos una relación comercial contigo.

Con quién compartimos los datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, como encargados del tratamiento:

Alojamiento web y correo electrónico: [PROVEEDOR DE HOSTING Y CORREO].
Asistente virtual: las consultas se procesan con Google Gemini (Google LLC). Este servicio puede tratar los datos fuera del Espacio Económico Europeo y del Perú, con las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo / marco de privacidad de datos UE-EE. UU.). [Si usas el plan gratuito de Gemini, Google puede usar las conversaciones para mejorar sus productos: indícalo aquí o cambia a un plan de pago.]
Cloudflare [si se usa]: protección y aceleración de la web.

Cookies

Esta web solo usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento: la de sesión, la de seguridad de los formularios (protección CSRF) y la que recuerda el idioma que eliges. No usamos cookies publicitarias ni de analítica de terceros, por lo que no es necesario pedir tu consentimiento para ellas.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a [EMAIL DE PRIVACIDAD] e indicando qué derecho quieres ejercer.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos).